S chytrými technologiemi se perou i mladí

Technickou pomoc nebo radu při práci s technologiemi potřebuje podle průzkumu společnosti Marwin.help přes 76 % Čechů. Radu někdy potřebuje i 69 % lidí z nejmladší věkové kategorie (18–26 let). Lidé si o ni říkají hlavně rodinným příbuzným a partnerům (57 %). Nejčastěji potřebují pomoc s prací na počítači (26 %), s nastavením a používáním Wi-Fi (21 %), ovládáním telefonu (13 %), ale třeba i s používáním televize (9,5 %).

Ačkoli by se mohlo zdát, že radu s technologiemi budou potřebovat nejstarší uživatelé, neplatí to ve všech případech stejně: „To, kdo zrovna potřebuje poradit, se odvíjí také od jednotlivých zařízení. Každá věková skupina má technologie, se kterými se kamarádí více a méně,“ komentuje Marcel Kasanický, zakladatel služby Marwin.help, která se zaměřuje na online pomoc s technologiemi prostřednictvím chatu, telefonátů, sdílení obrazovky i augmentované reality. Například při práci s počítačem potřebuje nejčastěji (35 %) poradit nejstarší kategorie (54–65 let). Naopak problémy s ovládáním televize mají nejčastěji (19 %) ti nejmladší (18–26 let), kteří si pořizují televize se smart funkcemi, které často bývají nad jejich síly.

Televizi vládnou muži

Nejjistější ve výběru i používání technologií se cítí lidé ve věku 27 až 35 let, kteří tvořili největší skupinu uvádějící, že si se vším poradí sama (47 %). Mezi uživateli, kteří při práci s IT technologiemi nikdy nepotřebují pomoc byli častěji muži (47 %). Žen, které si poradí samy byla necelá čtvrtina (21 %). Pomoc s ovládáním televize potřebují jen 4 % mužů, ale téměř 15 % žen.

Pomáhají partneři i děti

O pomoc s technologiemi Češi nejčastěji žádají dceru nebo syna (24 %), partnera nebo partnerku (13 %), manžela či manželku (10 %) a specializovaná místa a servisy (10 %): „V dnešní době se technologie vyvíjí tak rychle, že není v silách laiků být stále ve všem v obraze. Říct si odborníkům o radu nebo pomoc je naprosto normální. Mělo by se to stát standardem. Ušetříte tak spoustu nervů a času sobě i své rodině,“ říká Kasanický.

Na své děti se s prosbou o radu nejvíce obrací ti nejstarší (54–65 let), na partnery naopak ti nejmladší (18–26 let), manžela či manželku poprosí o radu nejčastěji lidé ve věku 27 až 35 let.

Bezradní jen jednou za měsíc

Pomoc s technologiemi minimálně jednou za měsíc potřebuje 41 % dotazovaných. Nejčastěji si vystačí s radou jednou měsíčně (27 %), dvakrát až třikrát za měsíc potřebuje pomoc asi 8 % z dotazovaných. Žen, které potřebují měsíčně pomoc 2× a více je téměř čtvrtina (20 %), mužů asi 9 %.

Zveřejněno: 02. 08. 2021