S chytrými technologiemi se perou i mladí
Technickou pomoc nebo radu při práci s technologiemi potřebuje podle průzkumu společnosti Marwin.help přes 76 % Čechů. Radu někdy potřebuje i 69 % lidí z nejmladší věkové kategorie (18–26 let). Lidé si o ni říkají hlavně rodinným příbuzným a partnerům (57 %). Nejčastěji potřebují pomoc s prací na počítači (26 %), s nastavením a používáním Wi-Fi (21 %), ovládáním telefonu (13 %), ale třeba i s používáním televize (9,5 %).
Ačkoli by se mohlo zdát, že radu
s technologiemi budou potřebovat nejstarší uživatelé, neplatí to ve všech
případech stejně: „To, kdo zrovna potřebuje poradit, se odvíjí také od
jednotlivých zařízení. Každá věková skupina má technologie, se kterými se
kamarádí více a méně,“ komentuje Marcel Kasanický, zakladatel služby Marwin.help,
která se zaměřuje na online pomoc s technologiemi prostřednictvím chatu,
telefonátů, sdílení obrazovky i augmentované reality. Například při práci
s počítačem potřebuje nejčastěji (35 %) poradit nejstarší kategorie (54–65
let). Naopak problémy s ovládáním televize mají nejčastěji (19 %) ti nejmladší
(18–26 let), kteří si pořizují televize se smart funkcemi, které často bývají
nad jejich síly.
Televizi vládnou muži
Nejjistější ve výběru i používání technologií
se cítí lidé ve věku 27 až 35 let, kteří tvořili největší skupinu uvádějící, že
si se vším poradí sama (47 %). Mezi uživateli, kteří při práci s IT
technologiemi nikdy nepotřebují pomoc byli častěji muži (47 %). Žen, které si
poradí samy byla necelá čtvrtina (21 %). Pomoc s ovládáním televize
potřebují jen 4 % mužů, ale téměř 15 % žen.
Pomáhají partneři i děti
O pomoc s technologiemi Češi nejčastěji
žádají dceru nebo syna (24 %), partnera nebo partnerku (13 %), manžela či
manželku (10 %) a specializovaná místa a servisy (10 %): „V dnešní době se
technologie vyvíjí tak rychle, že není v silách laiků být stále ve všem
v obraze. Říct si odborníkům o radu nebo pomoc je naprosto normální. Mělo
by se to stát standardem. Ušetříte tak spoustu nervů a času sobě i své rodině,“
říká Kasanický.
Na své děti se s prosbou o radu nejvíce
obrací ti nejstarší (54–65 let), na partnery naopak ti nejmladší (18–26 let),
manžela či manželku poprosí o radu nejčastěji lidé ve věku 27 až 35 let.
Bezradní jen jednou za měsíc
Pomoc s technologiemi minimálně jednou
za měsíc potřebuje 41 % dotazovaných. Nejčastěji si vystačí s radou jednou
měsíčně (27 %), dvakrát až třikrát za měsíc potřebuje pomoc asi 8 %
z dotazovaných. Žen, které potřebují měsíčně pomoc 2× a více je téměř
čtvrtina (20 %), mužů asi 9 %.
Zveřejněno: 02. 08. 2021